Preguntas frecuentes

Nuestra plataforma recopila y formatea la información de seguimiento de forma dinámica mediante consultas a las API de los transportistas y a las redes de seguimiento públicas. Cuando introduce un número de seguimiento, nuestro sistema identifica la empresa de mensajería correcta y crea una línea de tiempo unificada y cronológica del historial de tránsito de su paquete.

Ofrecemos seguimiento global de paquetes. Aunque nuestra optimización principal radica en el seguimiento de paquetes con destino a los Estados Unidos o que viajan a través de territorios adyacentes como Canadá, México y América Central, nuestro sistema es compatible con más de 1.000 transportistas internacionales. Si un transportista gestiona su envío, es muy probable que podamos rastrearlo.

No, TrackPkgs es completamente gratuito. No requerimos que los usuarios creen una cuenta, compren suscripciones o ingresen información de tarjetas de crédito para rastrear sus envíos.

Las actualizaciones de seguimiento ocurren cuando un paquete se escanea físicamente en los centros de tránsito, instalaciones de clasificación o puntos de control aduaneros. Si su paquete se mueve entre países (por ejemplo, desde Asia o Europa a los Estados Unidos), puede haber un intervalo de varios días en el que no se registren nuevos escaneos. Tenga la seguridad de que su paquete suele estar en tránsito durante estos intervalos.

Debido a que TrackPkgs es una herramienta de búsqueda independiente y no un proveedor de logística, no gestionamos, clasificamos ni entregamos paquetes físicamente. Si su envío se retrasa, se pierde o se marca incorrectamente como entregado, debe ponerse en contacto directamente con el transportista (como USPS, UPS o FedEx) o con el comerciante al que compró el artículo.